Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour retourner votre article sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, rendez-vous dans votre espace compte > Commandes et initiez votre demande de retour ou d'annulation directement en ligne.

Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine
• Non porté et non endommagé
• Dans son emballage d'origine

Exceptions au droit de rétractation Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

• Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés
• Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène

 

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé
• Produit défectueux
• Erreur de notre part

Dans ces cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par nØir.

Remboursement Une fois le produit retourné et réceptionné, vous serez remboursé intégralement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du colis.